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办税服务大厅排队叫号8大功能实现综合管理

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2019-04-22 16:49:34    点击数:-   【

深圳市永泰新欣科技有限公司办税服务大厅排队叫号系统8大功能实现排队叫号综合管理。

行政服务大厅排队叫号取号

1、在线查询排队叫号人数

实现纳税人在线实时查询办税服务厅各窗口和各预办理事项当前排队办理人数,并根据单笔业务时长的阀值设置显示等待大致时间。

2、手机远程排队叫号取号

实现纳税人在当前办公时段,通过手机端远程取号(也可提供预约取号功能),最大程度节省纳税人在办税服务厅的等待时间,提高办事效率,同时提供在线取消预约和与排队叫号,以及时释放资源占用。

取号校验:控制同一用户能取号的次数,防止恶意取号;考虑取号实名认证功能可行性方案。

3、自助选择排队叫号窗口

实现纳税人根据自己以往办税经历进行在线选择办税窗口和工作人员的功能,实现纳税人用脚投票的功能,使服务态度好、办税效率高的税务人员得到认可。

4、后台排队数据统计

实现对办税服务厅工作人员办理每笔业务的准确计时,对日、月工作量进行准确计量和统计,依据预定绩效指标对工作人员生成月度绩效考核成绩。

5、告知所需材料

根据纳税人所选与办理事项,提前告知需携带材料及该项事项目前排队情况及预计办理时间

6、滚动提示等待时间

通过安放在办税服务厅及纳税人手机APP或微信公众号滚动显示各窗口和各业务事项的实时办理情况及纳税人还需等待人数各预计等待时间,在APP上增加语音提醒功能。

7、大厅领导办公室外网显示业务情况

在办税服务厅主任和分管领导的办公室外网终端上实时在线显示办税服务厅办理业务情况,在线查询各窗口、各工作人员和各项业务在线办理情况。

8、实现取号时选择办税业务类型

实现取号时选择办税业务类型(业务类型分为三级,用户在取号时可选择前两级,窗口叫到号时,由工作人员在终端设备上补充第三级),可按业务类型、工作人员、时间段等条件进行分类统计查询,挖掘各项业务办理的频次、平均时长等。